Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy, stato: 27.03.2025

Principio

Nella presente Informativa sulla privacy, noi, QBIC AG (di seguito “noi”, “ci”, “QBIC”), spieghiamo come raccogliamo e trattiamo i dati personali nel corso delle nostre attività commerciali, in particolare i dati personali di clienti, fornitori, partner commerciali, associazioni professionali e di altro tipo, visitatori dei nostri siti web, partecipanti a eventi, destinatari di newsletter e altri enti o i rispettivi referenti e dipendenti. Questa non è una descrizione esaustiva; altri documenti possono disciplinare circostanze specifiche. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile.
Navigando su uno dei nostri siti web, acconsentite al trattamento dei dati (dati di accesso, servizi, cookie e simili).
Rispettiamo le disposizioni di legge della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell’Ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (OFADP), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e di altre norme sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (di seguito GDPR).
La presente informativa sulla privacy si applica indipendentemente dai domini o dai dispositivi utilizzati (ad esempio, smartphone o computer desktop).
La dichiarazione sulla protezione dei dati è un’informazione sul tipo, l’ambito e lo scopo dell’utilizzo dei dati personali da parte nostra. Si tratta di una dichiarazione unilaterale che non richiede il consenso del cliente, del fornitore o di altri partner commerciali. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare unilateralmente il contenuto dell’informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si raccomanda di consultare regolarmente l’informativa sulla privacy sul nostro sito web.

Trattamento dei dati personali

1. Acconsentire al trattamento dei dati inviando una richiesta di informazioni

Inviando una richiesta, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte nostra e accetta di essere contattato da noi per l’elaborazione della richiesta o dell’ordine o in altro modo tramite tutti i canali di comunicazione possibili (chiamata al numero di cellulare o di rete fissa privato, e-mail all’account di posta elettronica privato, SMS, funzioni di messaggistica dai social network).

2. Informazioni sull’elaborazione degli ordini

2.1 Un prerequisito per le nostre attività orientate agli obiettivi è costituito da informazioni complete e corrette da parte del cliente, del fornitore o di altri partner commerciali su tutte le circostanze rilevanti, comprese quelle che si verificano solo nel corso di un rapporto contrattuale. Dipendiamo inoltre dal fatto che il cliente fornisca tempestivamente tutti i documenti necessari.

2.2 Salvo istruzioni contrarie da parte vostra in singoli casi o salvo che le circostanze indichino chiaramente il contrario, QBIC può scambiare informazioni relative agli ordini con i dipendenti e i terzi coinvolti.

3. comunicazione elettronica / e-mail

3.1 Nell’interesse di una rapida elaborazione, comunichiamo regolarmente via e-mail. Le comunicazioni via e-mail sono generalmente non criptate,

3.2 Sul nostro sito web e nelle comunicazioni dirette con i clienti, offriamo opzioni di contatto elettronico, compresi indirizzi e-mail generali. Se una persona ci contatta via e-mail o tramite un modulo di contatto, i dati personali trasmessi vengono memorizzati. Ciò serve per elaborare la richiesta e documentare la comunicazione. La memorizzazione comprende anche informazioni fornite volontariamente, ad esempio da sondaggi.

Organismo responsabile

QBIC AG è responsabile dell’osservanza delle norme vigenti in materia di protezione dei dati. In caso di dubbi sulla protezione dei dati, si prega di inviarli al seguente indirizzo di contatto:

QBIC AG

In der Luberzen 40, 8902 Urdorf, Svizzera

info@qbic.ch

Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali (dati che identificano direttamente o indirettamente persone fisiche) che riceviamo da voi o da terzi interessati o che raccogliamo noi stessi nel corso dell’avvio, dell’attuazione e dell’elaborazione di un rapporto contrattuale.

1. Creazione di un contatto/fornitura di servizi contrattuali

1.1 Quando ci contattate (per telefono, per iscritto o per e-mail), i vostri dati personali saranno trattati per la gestione della richiesta di contatto e per l’elaborazione di un servizio/ordine specifico.

1.2 I dati personali sono memorizzati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (“sistema CRM”).

2. Raccolta dei dati di accesso e dei file di log

2.1 Raccogliamo i dati relativi a ogni accesso ai server web sulla base dei nostri interessi legittimi. I dati di accesso comprendono il nome del dominio a cui si accede, la data e l’ora dell’accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica di accesso riuscito, la lingua e la versione del software del browser, il sistema operativo dell’utente, l’URL di riferimento (la pagina precedentemente visitata), l’indirizzo IP e il provider richiedente.

2.2 Le informazioni dei file di log vengono memorizzate temporaneamente per motivi di sicurezza (ad esempio per chiarire atti di abuso o frode) e cancellate nuovamente dopo un periodo di tempo ragionevole. I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino a quando il relativo incidente non è stato definitivamente chiarito.

3. Gestione dei file

Se si instaura un rapporto contrattuale con noi, memorizziamo tutte le informazioni derivanti dal rapporto contrattuale nel nostro software ERP e conserviamo anche i documenti fisici del dossier d’ordine in forma cartacea. I dipendenti hanno accesso al dossier ordini elettronico e fisico secondo il principio della “necessità di sapere”. I file originali vengono solitamente inoltrati direttamente a voi. Il dipendente è responsabile della loro conservazione. Non esiste alcun diritto alla conservazione o all’archiviazione di un dossier d’ordine.

4. Ambito di applicazione

Raccogliamo dati specifici da voi nel corso di un rapporto contrattuale (eventualmente in preparazione). Si tratta in particolare dei seguenti dati:

Dati di base (come nome, sesso, titolo, data di nascita o società, sede legale, ecc.)
Dati di contatto (indirizzo, numero di telefono privato e aziendale o numero di cellulare privato e aziendale, indirizzo e-mail privato e aziendale, ecc.)
Ulteriori informazioni specifiche per l’ordine, che di solito vengono fornite direttamente dall’utente, ma che possono anche provenire, ad esempio, da ricerche su Internet o da dati forniti da terze parti.
Se fornite dati personali di terzi (ad esempio tramite una persona di contatto), è vostra responsabilità informare il terzo interessato del trattamento da parte nostra.

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica

Quando utilizzate i nostri servizi, il nostro sito web o vi relazionate in altro modo con noi, otteniamo ed elaboriamo diverse categorie di vostri dati personali. In linea di principio, possiamo ottenere ed elaborare questi dati in particolare per i seguenti scopi:

Comunicazione: trattiamo i dati personali per poter comunicare con voi e con terzi o autorità tramite e-mail, telefono, lettera o altri mezzi (ad es. per rispondere a richieste di informazioni, nell’ambito dell’avvio o dell’elaborazione di contratti). Ciò significa anche che occasionalmente possiamo inviarvi informazioni sugli sviluppi della nostra azienda. Ciò può avvenire, ad esempio, sotto forma di newsletter (per via elettronica, postale o telefonica). Potete rifiutare tali comunicazioni in qualsiasi momento o rifiutare o revocare il vostro consenso a tali comunicazioni.
Avvio e conclusione di contratti: Per quanto riguarda la conclusione di un contratto con voi, possiamo in particolare ottenere e altrimenti elaborare il vostro nome, i dati di contatto, le autorizzazioni, le dichiarazioni di consenso, le informazioni su terzi (ad es. persone di contatto), il contenuto del contratto, la data di conclusione, i dati sulla solvibilità e tutti gli altri dati che ci fornite o che raccogliamo da fonti pubbliche o da terzi.

Amministrazione ed elaborazione dei contratti: Otteniamo ed elaboriamo i dati personali per poter adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti e nei confronti di altri partner contrattuali (ad es. fornitori, fornitori di servizi esterni o partner di progetto) e, in particolare, per fornire e richiedere i servizi contrattuali. Ciò include anche l’elaborazione dei dati per l’esecuzione dei contratti e la contabilità. A tal fine, trattiamo in particolare i dati che riceviamo o che abbiamo raccolto nell’ambito dell’avvio, della conclusione e dell’adempimento del contratto, nonché i dati che creiamo nell’ambito delle nostre prestazioni contrattuali o che raccogliamo da fonti pubbliche o da altre terze parti. Questi dati possono includere, in particolare, verbali di riunioni, appunti, corrispondenza interna ed esterna, documenti contrattuali e simili.

Funzionamento dei nostri siti web: Per gestire i nostri siti web in modo sicuro e stabile, raccogliamo dati tecnici, come l’indirizzo IP, le informazioni sul sistema operativo e le impostazioni del vostro dispositivo finale, la regione, l’ora e il tipo di utilizzo. Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili.

Miglioramento delle nostre offerte elettroniche: Al fine di migliorare costantemente il nostro sito web e le altre offerte elettroniche, raccogliamo dati sul comportamento e sulle preferenze dei visitatori, ad esempio analizzando le modalità di navigazione nel nostro sito web.

Registrazione: per poter usufruire di determinate offerte e servizi, è necessario registrarsi (direttamente con noi o tramite i nostri fornitori esterni di servizi di login). A tal fine, elaboriamo i dati forniti durante il processo di registrazione.

Candidatura: se vi candidate per un posto di lavoro presso di noi, otterremo ed elaboreremo i dati pertinenti allo scopo di esaminare la candidatura, portare a termine il processo di candidatura e, in caso di candidatura accolta, per la preparazione e la stipula del relativo contratto. Oltre ai vostri dati di contatto e alle informazioni contenute nella relativa comunicazione, elaboriamo anche i dati contenuti nei vostri documenti di candidatura e i dati che possiamo ottenere in aggiunta su di voi, ad esempio dai social network relativi al lavoro, da Internet, dai media e dalle referenze, se acconsentite a ottenere referenze.

Altre finalità: le altre finalità comprendono, ad esempio, la formazione e l’istruzione, nonché le finalità amministrative (ad esempio, la contabilità). Potremmo ascoltare o registrare conferenze telefoniche o video per scopi formativi, probatori e di garanzia della qualità sul sito. In questi casi, vi informeremo separatamente.

I dati personali possono essere trattati all’interno del QBIC solo nella misura consentita dalla legge. In linea di principio, possono essere raccolte ed elaborate solo le informazioni necessarie per l’adempimento dei compiti operativi e direttamente collegate allo scopo del trattamento.

Il trattamento dei dati personali è consentito solo se è soddisfatto uno dei seguenti criteri di autorizzazione, ossia

con il consenso dell’interessato;
per soddisfare le richieste dei clienti;
se necessario per l’avvio/adempimento di un contratto;
se esiste un’autorizzazione legale; oppure
in presenza di un interesse legittimo, senza che prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.

Utilizzo del sito web e di altri servizi digitali, come i cookie e simili

Quando si utilizza il nostro sito web (comprese le newsletter e altre offerte digitali), vengono raccolti dati che vengono memorizzati nei log (in particolare dati tecnici). Possiamo anche utilizzare cookie e tecnologie simili per riconoscere i visitatori del sito web, valutare il loro comportamento e identificare le preferenze.

Quando accedete e utilizzate il nostro sito web, raccogliamo e memorizziamo automaticamente i dati di log corrispondenti e le informazioni specifiche del dispositivo per un periodo di tempo limitato. Queste informazioni comprendono, tra l’altro, informazioni specifiche sulle modalità di utilizzo del nostro sito web, l’indirizzo IP, i dati di accesso e gli orari di accesso, informazioni sull’hardware e sul software, nonché informazioni specifiche sul dispositivo e altre informazioni simili. Trattiamo questi dati su questa base e nella misura in cui ciò è necessario per il funzionamento, la manutenzione e il miglioramento del nostro sito web.

I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio fornito da Google LLC, USA, che monitora e registra le modalità di utilizzo dei nostri siti web. Google Analytics fa questo depositando sul vostro computer o su altri dispositivi dei piccoli file di testo chiamati “cookie”. I cookie registrano informazioni sul numero di visitatori di questi siti web, sulle visite alle singole pagine e sulla durata della visita a . Queste informazioni sono disponibili in forma aggregata e non sono identificabili individualmente. L’integrazione di Google Analytics avviene sempre utilizzando indirizzi IP anonimizzati, abbreviati all’interno dell’UE/SEE. Google è soggetto allo Scudo per la privacy CH-US e UE-USA.

I nostri siti web utilizzano i plugin del sito YouTube, gestito da Google. Il gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plugin di YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Il server di YouTube viene informato su quale delle nostre pagine avete visitato. Se siete connessi al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete evitare che ciò avvenga disconnettendovi dal vostro account YouTube.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di YouTube all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Trasferimento di dati a terzi e trasferimento di dati all’estero

I vostri dati personali non saranno trasmessi, venduti o trasferiti in altro modo a terzi, a meno che ciò non sia necessario ai fini dell’elaborazione del contratto o per adempiere ai nostri obblighi legali o che voi abbiate espressamente acconsentito a ciò. Le categorie di destinatari comprendono, tra l’altro:

Fornitori di servizi esterni;
Rivenditori, fornitori, persone ausiliarie;
Partner commerciali con cui dobbiamo coordinare i nostri servizi;
Autorità e organismi ufficiali nazionali ed esteri;
Organizzazioni e associazioni di settore.

Trattiamo e memorizziamo i dati personali principalmente in Svizzera, ma potenzialmente anche in altri paesi europei o in tutto il mondo. Se il destinatario si trova in un paese in cui non esiste un’adeguata protezione dei dati a norma di legge, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati (utilizziamo le clausole contrattuali standard rivedute della Commissione europea, disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che il destinatario non sia già soggetto a una serie di norme legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su un’eccezione. Un’eccezione può essere applicata in particolare nel caso di procedimenti legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l’adempimento di un contratto richiede tale divulgazione, se avete dato il vostro consenso o se i dati in questione sono stati resi generalmente accessibili da voi e non vi siete opposti al loro trattamento.

Durata della conservazione dei dati personali

Elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque per gli scopi perseguiti con l’elaborazione, vale a dire per la durata dell’intero rapporto commerciale (dall’inizio, all’elaborazione fino alla cessazione di un contratto) e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti della nostra azienda (in particolare durante il periodo di prescrizione legale) e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o i legittimi interessi commerciali lo richiedano (ad esempio per scopi di prova e documentazione).

Sicurezza dei dati

Adottiamo le opportune misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio, come l’emissione di istruzioni, la formazione, le soluzioni di sicurezza informatica e di rete, i controlli e le restrizioni di accesso, la crittografia dei supporti e delle trasmissioni di dati, la pseudonimizzazione e i controlli.

Desideriamo sottolineare che vengono utilizzati alcuni servizi informatici che possono essere associati a rischi per la sicurezza dei dati (ad esempio, e-mail o videoconferenze).

Profilazione

I dati personali non vengono utilizzati come base per un processo decisionale automatizzato. Non utilizziamo i dati personali per la profilazione.

Diritti dell’interessato

Avete diritto all’informazione, alla rettifica, alla cancellazione, al diritto di limitare il trattamento dei dati e altrimenti all’opposizione al nostro trattamento dei dati e alla consegna di determinati dati personali ai fini del trasferimento a un altro ente (la cosiddetta portabilità dei dati) nell’ambito della legge sulla protezione dei dati a voi applicabile e nella misura in cui ciò sia previsto (come nel caso del GDPR). Vi preghiamo tuttavia di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o elaborare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui possiamo invocarlo) o se lo richiediamo per far valere dei diritti. In caso di costi, vi informeremo in anticipo.

Avete il diritto di opporvi caso per caso. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento per motivi legati alla vostra situazione particolare.

Si prega di notare che l’esercizio di questi diritti può entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere conseguenze come la cancellazione anticipata del contratto o conseguenze sui costi. Vi informeremo in anticipo se ciò non è già disciplinato contrattualmente.

L’esercizio di tali diritti richiede generalmente che l’utente dimostri chiaramente la propria identità (ad esempio, mediante una copia del documento d’identità, qualora la sua identità non sia altrimenti chiara o non possa essere verificata). Per far valere i vostri diritti, potete contattare il responsabile del trattamento (come specificato nella presente informativa sulla privacy).

Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (http://www.edoeb.admin.ch).

Applicabilità del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE

Non presumiamo che il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”) sia applicabile nel nostro caso. Tuttavia, se ciò dovesse verificarsi in casi eccezionali per determinati trattamenti di dati, la presente disposizione si applica anche esclusivamente ai fini del GDPR e del trattamento dei dati ad esso soggetto.

Il trattamento dei vostri dati personali si basa in particolare sul fatto che

è necessario, come descritto nella sezione “Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche”, per l’avvio e la conclusione di contratti e la loro amministrazione ed esecuzione (art. 6 par. 1 lett. b GDPR);
è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi come descritto alla voce “Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche”, , in particolare per comunicare con voi o con terzi, per gestire il nostro sito web, per migliorare le nostre offerte elettroniche e la registrazione a determinate offerte e servizi, per scopi di sicurezza, per il rispetto della legge svizzera e dei regolamenti interni per la nostra gestione del rischio e la governance aziendale e per altri scopi quali la formazione e l’istruzione, l’amministrazione, le prove e l’assicurazione della qualità, l’organizzazione, l’attuazione e il follow-up di eventi e per salvaguardare altri interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR). 6 comma 1 lett. f GDPR);
è richiesto o consentito dalla legge sulla base del nostro mandato o della nostra posizione ai sensi del diritto del SEE o di uno stato membro (art. 6 par. 1 lett. c GDPR) o è necessario per proteggere i vostri interessi vitali o quelli di altre persone fisiche (art. 6 par. 1 lett. d GDPR);
avete acconsentito separatamente al trattamento, ad esempio tramite una dichiarazione corrispondente sul nostro sito web (art. 6 par. 1 lett. a e art. 9 par. 2 lett. a GDPR).

Modifiche e varie

La presente informativa sulla privacy è valida dal 27 marzo 2025 e può essere modificata dal venditore in qualsiasi momento. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente la presente informativa.

La presente informativa sulla privacy è disponibile in diverse lingue. In caso di discrepanze o ambiguità tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione tedesca.

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