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Cos'è Q.key?

Q.key è uno strumento basato su cloud per l’amministrazione moderna, completa e sicura di impianti di chiusura.

Gli impianti di chiusura, comprese le chiavi e i cilindri che contengono, nonché i loro cataloghi e produttori, sono gestiti in Q.key all’interno dei singoli mandanti.

Gli impianti di chiusura, i cilindri e le chiavi possono essere importati, creati e modificati manualmente. È possibile effettuare riordini di chiavi e cilindri. Per ogni impianto di chiusura viene visualizzata la matrice corrispondente. I dati KWD di un impianto esistente possono essere sincronizzati in qualsiasi momento.

All’interno di un mandante, sono disponibili per la gestione anche i dati anagrafici di persone, ditte e organizzazioni.

Lo strumento funziona anche con i luoghi di stoccaggio e luoghi di custodia che possono essere creati, modificati e gestiti manualmente.

Le copie delle chiavi possono essere emesse alle/ai detentrici/tori e ai luoghi di custodia e ritirate. Non solo vengono preparate delle ricevute personalizzabili che si puo firmare direttamente online, ma vengono anche creati i relativi diari per una documentazione completa.

Oltre a valutazioni, comprese le opzioni di esportazione, Q.key offre anche la possibilità di creare e gestire vari ruoli utente con diverse autorizzazioni di visualizzazione e scrittura.

Come si usa Q.key?

Dopo esservi registrati e aver sottoscritto un abbonamento, accedete al vostro conto utente personale su https://app.qkey.ch con il vostro indirizzo e-mail e una password.

Da qui potrete accedere a vostri mandanti e alle relative informazioni dettagliate.

Quanto costa Q.key?

Per i clienti che desiderano abbonarsi a Q.key come soluzione cloud, offriamo quattro diversi abbonamenti che possono essere fatturati mensilmente o annualmente.

Informazioni dettagliate sui singoli abbonamenti e sulle condizioni sono disponibili qui:

Quali sono gli abbonamenti disponibili?

Offriamo quattro diversi abbonamenti:

  • Free
  • Essential
  • Business
  • Enterprise

Gli abbonamenti disponibili sono mensili o annuali.

Informazioni dettagliate sui singoli abbonamenti e sulle condizioni sono disponibili qui:

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per Q.key?

Attualmente è possibile pagare gli abbonamenti a pagamento utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • Twint
  • PostFinance Pay

Nota: Per gli abbonamenti “Business” ed “Enterprise”, è possibile selezionare il metodo di pagamento “Fattura” anche per la fatturazione annuale.

Posso testare Q.key in anticipo e gratuitamente?

Non offriamo abbonamenti test regolari con accesso completo.

Tuttavia, l'abbonamento “Free” è disponibile gratuitamente. Non tutte le funzioni disponibili sono accessibili con questo abbonamento, ma offre una buona panoramica della soluzione.

Informazioni dettagliate sui singoli abbonamenti e sulle condizioni sono disponibili qui:

Dove posso consultare le condizioni di utilizzo?

Le condizioni di utilizzo di Q.key sono disponibili qui:

Esistono alternative all'utilizzo del cloud?

Se siete interessati a Q.key ma preferite una soluzione on-premise, contattateci per telefono o via e-mail.

Dove e come posso registrarmi a Q.key?

Per registrare un account utente personale, cliccate sul link "Registrarsi qui" all'indirizzo https://app.qkey.ch.

Si aprirà una nuova pagina in cui, in pochi passi, sarà possibile eseguire il processo di registrazione, compresa la selezione di un abbonamento adeguato.

Dove e come posso accedere al mio account utente personale?

Dopo essersi registrati in anticipo e aver sottoscritto un abbonamento, è possibile accedere al proprio account utente personale su https://app.qkey.ch cliccando sul pulsante “Accedere” in alto a destra del sito con il proprio indirizzo e-mail e una password.

Da qui è possibile accedere a tutti i mandanti creati e alle relative informazioni dettagliate.

Posso cambiare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

La modifica di un abbonamento a un abbonamento di livello superiore può essere effettuata immediatamente. In questo caso, le condizioni dell'abbonamento originale vengono mantenute. I costi vengono calcolati (tramite i giorni rimanenti) su base proporzionale per il periodo di fatturazione, in modo da dover pagare solo ciò che si riceve.

In tutti gli altri casi, la modifica richiede la cancellazione dell'abbonamento corrente.

Come posso modificare il mio abbonamento attuale?

È possibile modificare un abbonamento in corso nella pagina di panoramica del rispettivo mandante, nella scheda “Abbonamenti e fatture”.

Per accedere alla pagina di panoramica del cliente, accedete al proprio account personale su https://app.qkey.ch e cliccate sul proprio nome in alto a destra della pagina. Si aprirà una finestra pop-up.

Cliccate sul link “Impostazioni” dietro il mandante per il quale si desidera rinnovare l'abbonamento.

Nota: per poter sottoscrivere, modificare o rinnovare gli abbonamenti, è necessario avere il ruolo di amministratrice/tore del rispettivo mandante.

Quando e come posso cancellare il mio abbonamento?

Per gli abbonamenti annuali si applica un periodo contrattuale minimo di 12 mesi. Successivamente, il contratto può essere cancellato da entrambe le parti con un preavviso di 2 mesi rispetto alla fine del periodo di fatturazione.

Per gli abbonamenti mensili è previsto un periodo contrattuale minimo di 1 mese. Successivamente, il contratto può essere cancellato da entrambe le parti con un giorno di preavviso rispetto alla fine del periodo di fatturazione.

L'abbonamento in corso può essere annullato nel rispettivo conto mandante con pochi clic del mouse.

 

Ulteriori informazioni sulle termini e condizioni generali applicabili sono disponibili qui:

Come posso rinnovare un abbonamento scaduto?

È possibile rinnovare un abbonamento scaduto nella pagina di panoramica del rispettivo mandante, nella scheda “Abbonamenti e fatture”.

Per accedere alla pagina di panoramica del mandante, accedete al proprio account personale su https://app.qkey.ch e cliccate sul proprio nome in alto a destra della pagina. Si aprirà una finestra pop-up.

Cliccate sul link “Impostazioni” dietro il mandante per il quale si desidera rinnovare l'abbonamento.

Nota: per poter sottoscrivere, modificare o rinnovare gli abbonamenti, è necessario avere il ruolo di amministratrice/tore del rispettivo mandante.

Chi devo contattare se ho perso i miei dati di accesso?

Se avete dimenticato la vostra password, cliccate sul link “Password dimenticata” nella pagina di accesso.

Inserendo il vostro indirizzo e-mail, vi verrà inviato un link che potete utilizzare per impostare una nuova password.

Per ulteriore assistenza, contattateci in qualsiasi momento via e-mail, telefono o chattate con noi tramite Teams.

Dove trovare il manuale utente?

Una volta effettuato l'accesso al proprio account utente personale, il manuale utente è disponibile tramite l'icona ? nell'area dell'intestazione.

Come si configura l'account utente personale?

Una volta effettuato l'accesso al proprio account personale su https://app.qkey.ch, cliccate sul proprio nome in alto a destra della pagina.

Si aprirà una finestra pop-up.

Fate clic sul link “Visualizzare l'account” sotto il nome e l'indirizzo e-mail visualizzati.

Nella pagina dell'account è possibile modificare le informazioni personali e creare un nuovo mandante o un nuovo voucher.

Chi devo contattare in caso di domande o problemi?

Se avete domande, problemi o feedback sul nostro prodotto, contattateci in qualsiasi momento via e-mail, telefono o chattate con noi tramite Teams.

Chi devo contattare per una consulenza o una formazione personalizzata?

Se siete interessati a una consulenza o a una formazione personalizzata, contattateci per telefono o via e-mail.

Quanti mandanti posso gestire in Q.key?

Potete creare e gestire tutti i mandanti che volete e di cui avete bisogno.

Come faccio a impostare un mandante come amministratrice/tore?

Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account personale su https://app.qkey.ch, fate clic sul proprio nome in alto a destra della pagina.

Si aprirà una finestra pop-up.

Fate clic sul link “Visualizzare l'account” sotto il nome e l'indirizzo e-mail visualizzati.

Nella pagina dell'account personale, in fondo alla pagina si trova il link “Creare un nuovo mandante”, che può essere utilizzato per creare nuovi mandanti e impostarli nella loro pagina di panoramica.

Dopo la creazione, il nuovo mandante verrà visualizzato nella finestra pop-up di cui sopra.

Facendo clic sul link “Impostazioni” dopo il nome del mandante, si accede alla sua pagina di riepilogo per visualizzare e modificare le informazioni, nonché per sottoscrivere o personalizzare un abbonamento adeguato.

Come utilizzare Q.key se sono un partner specializzato?

In qualità di partner specializzato, potete assumere il ruolo di “tenant manager” in Q.key.

Ciò significa che inizialmente create un mandante per i vostri clienti e (se si desidera) definite uno sconto per l'abbonamento da sottoscrivere.

Per ulteriori domande e informazioni dettagliate, contattateci in qualsiasi momento.

In qualità di partner specializzato, come posso creare un mandante per un cliente?

In qualità di partner specializzati, potete creare un nuovo mandante in modo rapido e semplice con pochi clic nello strumento di gestione dei mandanti esterni.

I mandanti creati possono essere preparati in una fase successiva (ad esempio, equipaggiato con impianti di chiusura e dati anagrafici) e quindi rilasciati per il rispettivo cliente in qualsiasi momento.

Un codice voucher viene generato come parte di questo rilascio. In questo modo il cliente ha la possibilità di provare gratuitamente l'abbonamento Q.key “Enterprise” per 14 giorni.

Durante questo processo è possibile selezionare anche sconti su eventuali abbonamenti a pagamento sottoscritti in un secondo momento.

Quale versione del catalogo articoli dormakaba è caricata in Q.key?

Il catalogo articoli dormakaba caricato è quello reso disponibile da dormakaba il 2 marzo 2025 alle 23:12 tramite e-mail e interfaccia. Ha il numero “20250228104208” nel file “head.txt”.