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Allgemeine Produktinformationen
Preise und Abonnemente
Registration und Login
Erste Schritte
Kündigung und Abo-Anpassung
Support
Mandantenverwaltung
Informationen für Fachpartner
Was ist Q.key?

Q.key ist ein cloud-basiertes Werkzeug zur modernen, umfangreichen und sicheren Verwaltung und Bewirtschaftung von Schliessanlagen.

Schliessanlagen inklusive darin beinhalteter Schlüssel und Zylinder sowie deren Kataloge bzw. Hersteller werden in Q.key im Rahmen von einzelnen Mandanten verwaltet.

Schliessanlagen, Zylinder- und Schlüsselartikel können importiert, manuell erstellt und bearbeitet werden. Für Schlüssel und Zylinder sind ausserdem Nachbestellungen durchführbar. Für jede Schliessanlage wird die dazugehörige Matrix angezeigt. Ein Abgleich der KWD-Daten einer bestehenden Anlage ist jederzeit durchführbar.

Innerhalb eines Mandanten stehen Ihnen zudem Stammdaten inklusive Personen, Firmen und Organisationen zur Verfügung.

Weiterhin arbeitet das Werkzeug mit Lager- und Aufbewahrungsorten, die manuell erstellt, bearbeitet und verwaltet werden können.

Schlüsselexemplare können an Trägerpersonen und Aufbewahrungsorte ausgegeben und wieder zurückgebucht werden. Dabei werden nicht nur individualisierbare Quittungen aufbereitet, die bei Bedarf direkt online unterschrieben werden können, sondern auch entsprechende Journale zur lückenlosen Protokollierung erstellt.

Neben Auswertungen inkl. Exportmöglichkeiten bietet Ihnen Q.key ebenfalls die Möglichkeit, verschiedene Benutzerrollen mit unterschiedlichen Sicht- und Schreibberechtigungen zu erfassen und zu verwalten.

Wie verwende ich Q.key?

Nach einer vorab durchgeführten Registration und dem Abschliessen eines Abonnements loggen Sie sich unter https://app.qkey.ch in mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort in Ihr persönliches Benutzerkonto ein.

Von hier aus haben Sie Zugang zu all Ihren Mandanten und den jeweiligen Detailinformationen.

Wie viel kostet Q.key?

Für Kunden, die Q.key als Cloud-Lösung abonnieren möchten, bieten wir vier unterschiedlichen Abonnemente an, die monatlich oder jährlich abgerechnet werden können.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Abonnementen und Konditionen finden Sie hier:

Welche Abonnemente sind erhältlich?

Wir bieten vier unterschiedliche Abonnemente an:

  • Free
  • Essential
  • Business
  • Enterprise

Die verfügbaren Abonnemente sind entweder als Monats- oder als Jahresabonnement erhältlich.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Abonnementen und Konditionen finden Sie hier:

Welche Zahlungsmittel stehen für Q.key zur Verfügung?

Aktuell ist es möglich, kostenpflichtige Abonnemente mit folgenden Zahlungsmitteln zu bezahlen:

  • Visa
  • Mastercard
  • Twint
  • PostFinance Pay

Hinweis: Für die Abonnemente "Business" und "Enterprise" kann im Falle einer jährlichen Abrechnung auch das Zahlungsmittel "Rechnung" gewählt werden.

Kann ich Q.key vorab kostenlos testen?

Wir bieten keine regulären Testabonnemente mit Vollzugang an.

Jedoch ist das Abonnement "Free" kostenlos erhältlich. Mit diesem sind nicht alle verfügbaren Funktionen zugänglich, jedoch bietet es einen guten Einblick in die Lösung.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Abonnementen und Konditionen finden Sie hier:

Wo kann ich die Nutzungsbestimmungen einsehen?

Die Nutzungsbestimmungen von Q.key finden Sie hier:

Gibt es Alternativen zur Nutzung in der Cloud?

Für den Fall, dass Sie an Q.key interessiert sind, jedoch eine On-Premise-Lösung bevorzugen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf via Telefon oder E-Mail.

Wo und wie registriere ich mich für Q.key?

Um ein persönliches Benutzerkonto zu registrieren, klicken Sie unter https://app.qkey.ch auf den Link "Hier registrieren".

Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf welcher Sie den Registrationsprozess inklusive der Auswahl eines passenden Abonnements in wenigen Schritten durchlaufen können.

Wo und wie logge ich mich in mein persönliches Benutzerkonto ein?

Nach einer vorab durchgeführten Registration und dem Abschliessen eines Abonnements loggen Sie sich unter https://app.qkey.ch über die Schaltfläche "Login" rechts oben auf der Website in mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort in Ihr persönliches Benutzerkonto ein.

Von hier aus haben Sie Zugang zu sämtlichen von Ihnen erstellten Mandanten und den jeweiligen Detailinformationen.

Kann ich mein Abonnement jederzeit wechseln?

Wird ein Abonnement in ein höherliegendes Abonnement gewechselt, so kann dies sofort erfolgen. Hierbei werden die Fristen vom ursprünglich abgeschlossenen Abonnement beibehalten. Die Kosten werden (via Resttage) anteilsmässig auf die Rechnungsperiode errechnet, sodass Sie nur bezahlen müssen, was Sie erhalten.

In allen anderen Fällen erfordert ein Wechsel eine Kündigung des aktuell laufenden Abonnements.

Wie wechsle ich mein laufendes Abonnement?

Es ist möglich, ein laufendes Abonnement auf der Übersichtsseite des jeweiligen Mandanten im Register "Abonnemente und Rechnungen" zu ändern.

Um auf die Mandanten-Übersichtsseite zu gelangen, loggen Sie sich unter https://app.qkey.ch in Ihr persönliches Konto ein und klicken rechts oben auf der Seite auf ihren Namen. Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up-Fenster.

Hier klicken Sie auf den Link "Einstellungen" hinter dem Mandanten, für welchen Sie ein Abonnement erneuern möchten.

Hinweis: Um Abonnemente abzuschliessen, ändern oder erneuern zu können, müssen Sie die Rolle einer Administratorin bzw. eines Administrators für den jeweiligen Mandanten innehaben.

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Bei Jahresabonnementen gilt eine Mindestvertragszeit von 12 Monaten. Danach ist der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von 2 Monaten auf das Ende der Rechnungsperiode kündbar.

Bei Monatsabonnementen gilt eine Mindestvertragszeit von 1 Monat. Danach ist der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von 1 Tag auf das Ende der Rechnungsperiode kündbar.

Ein laufendes Abonnement ist im jeweiligen Mandantenkonto mittels weniger Mausklick kündbar.

 

Weitere Informationen zu den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier:

Wie kann ich ein abgelaufenes Abonnement erneuern?

Es ist möglich, ein abgelaufenes Abonnement auf der Übersichtsseite des jeweiligen Mandanten im Register "Abonnemente und Rechnungen" zu erneuern.

Um auf die Mandanten-Übersichtsseite zu gelangen, loggen Sie sich unter https://app.qkey.ch in Ihr persönliches Konto ein und klicken rechts oben auf der Seite auf ihren Namen. Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up-Fenster.

Hier klicken Sie auf den Link "Einstellungen" hinter dem Mandanten, für welchen Sie ein Abonnement erneuern möchten.

Hinweis: Um Abonnemente abzuschliessen, ändern oder erneuern zu können, müssen Sie die Rolle einer Administratorin bzw. eines Administrators für den jeweiligen Mandanten innehaben.

An wen wende ich mich, wenn ich meine Login-Daten verloren habe?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen  haben, klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen".

Über die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihnen ein Link zugesendet, über welchen Sie ein neues Passwort setzen können.

Melden Sie sich für weitere Unterstützung jederzeit via E-Mail oder Telefon bei uns oder chatten Sie mit uns via Teams.

Wo finde ich die Benutzerdokumentation?

Nachdem Sie sich in Ihr persönliches Benutzerkonto eingeloggt haben, finden Sie die Benutzerdokumentation über das ?-Icon im Headerbereich.

Wie richte ich mein persönliches Benutzer-Konto ein?

Nachdem Sie sich unter https://app.qkey.ch in Ihr persönliches Konto eingeloggt haben, klicken Sie rechts oben auf der Seite auf ihren Namen.

Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up-Fenster.

Hier klicken Sie auf den Link "Konto anzeigen" unterhalb Ihres  angezeigten Namens und Ihrer E-Mail-Adresse.

Auf Ihrer Konto-Seite ist es möglich, Ihre persönlichen Informationen zu bearbeiten sowie bei Bedarf einen neuen Mandanten anzulegen oder Voucher zu erstellen.

An wen wende ich mich bei Fragen oder Problemen?

Melden Sie sich bei Fragen und Problemen oder für Rückmeldungen zu unserem Produkt jederzeit via E-Mail oder Telefon bei uns oder chatten Sie mit uns via Teams.

An wen wende ich mich für eine persönliche Beratung bzw. Schulung?

Für den Fall, dass Sie Interesse an einer persönlichen Beratung oder Schulung haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf via Telefon oder E-Mail.

Wie viele Mandanten kann ich in Q.key verwalten?

Es können so viele Mandanten eingerichtet und verwaltet werden wie gewünscht und benötigt.

Wie richte ich als Administrator/in einen Mandanten ein?

Nachdem Sie sich unter https://app.qkey.ch in Ihr persönliches Konto eingeloggt haben, klicken Sie rechts oben auf der Seite auf ihren Namen.

Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up-Fenster.

Hier klicken Sie auf den Link "Konto anzeigen" unterhalb Ihres  angezeigten Namens und Ihrer E-Mail-Adresse.

Auf Ihrer persönlichen Konto-Seite finden Sie ganz unten auf der Seite einen Link "Neuen Mandanten anlegen" über welchen Sie neue Mandanten erstellen und auf dessen Übersichtsseite einrichten können.

Der neu angelegte Mandant wird Ihnen nach der Erstellung im oben bereits erwähnten Pop-Up-Fenster angezeigt.

Klicken Sie auf den Link "Einstellungen" hinter dem Mandantennamen, um auf dessen Übersichtsseite zu gelangen und hier Informationen einzusehen, zu ändern und ein passendes Abonnement abzuschliessen oder anzupassen.

Wie kann ich als Fachpartner Q.Key nutzen?

Als Fachpartner können Sie in Q.key die Rolle eines "Tenant Managers" einnehmen.

Dies bedeutet, dass Sie für Ihre Kunden einen Mandanten initial anlegen und bei Bedarf einen Rabatt für das abzuschliessende Abonnement definieren.

Für weitere Fragen und detaillierte Auskünfte melden Sie sich jederzeit bei uns.

Wie richte ich als Fachpartner einen Mandanten für einen Kunden ein?

Als Fachpartner erstellen Sie im externen Mandantenverwaltungstool einen neuen Mandanten schnell und einfach mit wenigen Klicken.

Erstellte Mandanten können in einem weiteren Schritt vorbereitet (z.B. mit Schliessanlagen und Stammdaten bestückt) und anschliessend jederzeit für den jeweiligen Kunden freigegeben werden.

Im Zuge dieser Freigabe wird ein Voucher-Code erzeugt. Mit diesem erhält Ihr Kunde die Möglichkeit, das Q.key-"Enterprise"-Abonnement während 14 Tagen kostenlos zu testen.

Auch Rabattierungen auf allenfalls zu einem späteren Zeitpunkt abgeschlossene kostenpflichtige Abonnemente sind in diesem Prozess wählbar.

Welche Version des dormakaba-Artikelkataloges ist in Q.key geladen?

Der geladene dormakaba-Artikelkatalog ist derjenige, welche von dormakaba am 2. März 2025 um 23:12 Uhr zur Verfügung gestellt wurde, per E-Mail und Schnittstelle. Er trägt die Nummer «20250228104208» in der Datei «head.txt».

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per Q.key?

Attualmente è possibile pagare gli abbonamenti a pagamento utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • Twint
  • PostFinance Pay

Nota: Per gli abbonamenti “Business” ed “Enterprise”, è possibile selezionare il metodo di pagamento “Fattura” anche per la fatturazione annuale.

Videoanleitungen

Thema: Erklärung der Grundfunktionen, persönliches Profil und Menü
Thema: Import einer Schliessanlage von dormakaba mit einer KWD20-Datei
Thema: Manuelle Erfassung einer neuen Schliessanlage
Thema: Durchführung von Schlüsselausgaben und -rücknahmen
Thema: Erfassung eines Lagerortes und Schlüssel- bzw. Zylinderumbuchung von einem Lagerort in einen anderen
Thema: Erfassung, Erklärung und Nutzung von Aufbewahrungsorten
Thema: Erfassung und Import von Personen und Verwendung von Firmen bzw. Organisationen
Thema: Rollen und Berechtigungen